Antwort Wie kann ich mit Hermes Kontakt aufnehmen? Weitere Antworten – Wie Hermes kontaktieren

Für allgemeine Anfragen an den Kundendienst verweist Hermes auf das Hermes-Kontaktformular und alternativ die Hermes-Telefon-Hotline oder der Kontakt über WhatsApp. Die Hermes-Hotline ist montags bis samstags, von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr, erreichbar unter 040 593 551 111.Auf unseren Service-Seiten, in der Sendungsverfolgung und bei WhatsApp steht dir unser Service-Bot Bo rund um die Uhr zur Verfügung.

1. Telefon: 040 593 551 111.
2. E-Mail: Zum Kontaktformular.

Das ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Wo kann man sich bei Hermes telefonisch beschweren : Beschwerde bei Hermes: So erreichen Sie die Hotline

Die Rufnummer dafür lautet: 040 593 551 111. Halten Sie dabei unbedingt Ihre Sendungsnummer, die Absenderadresse sowie die Empfängeradresse bereit, damit Ihr Problem schnell gelöst werden kann.

Kann man Hermes schreiben

Aus was für einem Grund auch immer Sie Ärger mit Hermes haben, in solchen Fällen sollten Sie Beschwerde einreichen. Dies geht ganz einfach über das Kontaktformular, welches Sie hier finden können: https://www.myhermes.de/service/kontakt/.

Kann man Hermes über WhatsApp erreichen : Interview Neues Servicelevel: Hermes startet mit Chatbot „Bo“ auf WhatsApp. Als bislang erster unter den großen deutschen Paketdiensten ist der Hermes Kundenservice nun auch via WhatsApp für seine Kund*innen erreichbar. Chatbot „Bo“ beantwortet seit Mitte Juni 2020 Anfragen über den beliebten Messaging-Dienst.

Dennoch kostet der Anruf Geld: 20 Cent aus dem Festnetz und bis zu 60 Cent aus dem Mobilfunknetz – pro Anruf, sobald sich ein Mitarbeiter gemeldet hat.

Du erhältst deine Hermes Kundennummer mit einem kostenlosen myHermes Konto. Du kannst deine Sendung auch ohne Kundennummer über die Sendungsverfolgung umleiten: Öffne die Sendungsverfolgung, gib deine Sendungsnummer ein und klicke auf "Zustellung ändern".

Was passiert wenn ein Hermes Paket nicht zugestellt werden kann

Ist die angegebene Adresse nicht auffindbar, können wir die Sendung nicht zustellen. Wir benachrichtigen dich hierüber per Post. Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können.Hermes unternimmt bis zu drei Zustellversuche oder liefert Ihre Sendung in einen nahegelegenen Paket-Shop. Haben Sie ein Hermes-Paket verpasst und es weder umgeleitet noch eine Abstellgenehmigung erteilt, wird Ihr Paket zehn Tage lang im angegebenen Paket-Shop aufbewahrt, damit Sie es dort abholen können.Es erfolgen national grundsätzlich drei Zustellversuche an aufeinander folgenden Werktagen.

Aufbewahrung zwecks Klärung: Wenn der Empfänger drei Mal hintereinander nicht an der angegebenen Lieferadresse angetroffen werden konnte oder es Probleme mit der Adresse gibt, wird eine Klärung mit dem Empfänger eingeleitet. Die Sendung lagert währenddessen bis zu einer Frist von 10 Tagen im zuständigen Verteilzentrum.

Was ist wenn Hermes nicht zustellen konnte : Ist die angegebene Adresse nicht auffindbar, können wir die Sendung nicht zustellen. Wir benachrichtigen dich hierüber per Post. Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können.

Was wenn ich nicht zuhause bin Hermes : Hermes unternimmt bis zu drei Zustellversuche oder liefert Ihre Sendung in einen nahegelegenen Paket-Shop. Haben Sie ein Hermes-Paket verpasst und es weder umgeleitet noch eine Abstellgenehmigung erteilt, wird Ihr Paket zehn Tage lang im angegebenen Paket-Shop aufbewahrt, damit Sie es dort abholen können.

Wann ist Hermes telefonisch erreichbar

Unser Kundenservice ist der erste Anlaufpunkt für dich, solltest du eine Beschwerde haben. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dir dafür zur Verfügung: Telefon: 040 593 551 111 (Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr)

In der Regel wird Hermes noch zwei weitere Zustellversuche an den folgenden beiden Tagen versuchen. Solltest weder du noch ein Nachbar anzutreffen sein, wird das Paket im Zustelldepot bis zu 10 Tage gelagert, bevor eine Rücksendung an uns erfolgt.Bitte nutze das Kontaktformular, um uns alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen, damit die Sendung schnellstmöglich zugestellt werden kann. Anschließend wird die Adresse korrigiert bzw. dir die Änderung telefonisch oder per Mail bestätigt. Zudem wird dir die Terminänderung mitgeteilt.

Wo kann ich anrufen wenn mein Paket nicht angekommen ist : Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren. Wollen Sie ein Problem mit einem DHL-Paket melden, finden Sie auf der Webseite der DHL online Hilfe beim Kundenservice.